5月1日起邮寄快件须带身份证

david-liu

2012-05-01 08:03:01　来源: 南方都市报(深圳)
! N1 _9 V2 Q' T: w) G8 c南都讯 记者刘倩 叶淑萍 李榕 《快递服务》国家标准今起实行。根据相关规定，对于普通快件，外包装完好，收件人应先签后验，若此时发现有损毁等情况，可向快递申请索赔。而外包装出现破损等异常情况，收件人可先验后签；对于网购快件，首先，快递公司需要与寄件人（商家）提前约定，其次，寄件人（商家）还应当将此验收方式告知收件人，比如淘宝商家，就应该在用户下单时，明确告知本快件的验收方式，是“先验后签”还是“先签后验”。
不同快递签收方式不同
; n! d5 ?- v  v$ W- M“对于普通快件和网络购物等快件分类处理，是兼顾消费者权益与快递企业的利益。”省邮政管理局有关负责人表示，先签后验还是先验后签一直是快递行业的争议焦点，国标定稿对此做出了区别对待。
对于普通快件，在外包装完好的情况下，收件人应签字确认。如果收件人担心发生内件丢失、短少、损毁等问题，可以在签字后和收派员一起对内件进行验收。发现有问题，收件人可向快递服务组织索赔。如果外包装出现明显破损等异常情况，快递企业收派员应告知收件人先验收内件再签收。
; P- H. h, ?4 R- I- [2 f对于网络购物，新国标没有简单地统一规定为“先验后签”还是“先签后验”，而是要根据快递服务组织和寄件人（商家）的约定。中国标准化研究院副研究员曾毅表示，具体来说，快递企业应当在收寄快件时，与寄件人（商家）提前约定投递时到底是“先验后签”还是“先签后验”，其次，寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求，以适当的方式告知收件人，让收件人提前知晓，明晰自身的权利。
“其实现在不少淘宝卖家已经在这样做了，发货时也会提醒买家先验货再签收。”省邮政管理局有关负责人提醒，市民网购时可先向卖家咨询或者向卖家提出要求，让卖家与快递企业在收寄快件时提前约定“先验后签”。
. o6 Q$ i( V1 q! K" f实施快递实名制
/ Q% k7 ]4 I8 [5 y' w7 y& j在国家标准实施以后，市民在寄快件时，先由快递员查验过后才会收件。如果拒绝验视，快递员可以拒绝收件。国标新规还对快递实名制做了规定，所以市民今后在邮寄快递的时候切记把身份证带上。
% o8 U7 ^4 R7 E, ]& ^8 s+ V$ x此外，对于代收的情形，快递服务组织应注意没有经过收件人或者寄件人同意，收派员不能将快件交给其他人签收，包括单位的收发、小区的门卫等，否则由此出现快件遗失等问题，快递服务组织应当承担全部责任。
焦点
同城3天异地7天不到视为延误
5 i5 f5 _! ?4 l8 s" {& d对于消费者经常遇到的“快递变慢递”现象，国标规定，彻底延误的快件，快递企业应根据有关规定予以赔偿。具体的服务时限是：同城快递24小时；国内异地快递72小时；港澳台快递6个工作日；亚洲和北美洲地区快递6个工作日；欧洲地区快递8个工作日；大洋洲地区快递9个工作日。彻底延误时限主要包括两大类，其中同城快件为3个日历天，省内异地和省际快件为7个日历天。彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起，到用户可以将快件视为丢失的时间间隔。例如，某一快递服务组织承诺的快件服务时限为A个日历天，则从其交寄之日起，A +7个日历天后，快件仍为达到，则可视为快件彻底延误。
南都记者注意到，这部国标中没有相应的处罚措施，企业如果不按国标执行怎么办？国家邮政局新闻宣传中心相关负责人对此表示，该国标属于国家推荐性标准，并非国家强制性标准，不过原则上企业应该执行。据其介绍，快递行业从去年开始实行分等分级管理机制，主管部门和评定委员会选取了能够反映企业市场规模、竞争能力、服务水平、信息化建设程度等关键指标作为分等分级的重要依据，国标的落实和执行情况将作为参考值，纳入评级中，企业若不按国标执行或将降级。
  |% t) U, _. h9 E" c: i寄件
市民在寄快件时，要经快递员查验过。
$ @" w9 P3 `6 X& s* l2 v实行快递实名制，市民邮寄快递时要出示身份证。
普通快递验收
外包装完好，收件人应先签后验，若此时发现有损毁等情况，可向快递申请索赔。
* a2 O  [% W7 D# j2 Y外包装出现破损，收件人可先验后签。
& X6 }3 ?4 c& a7 V; l网购快递验收
3 Y) J/ J0 L8 s# l9 g. @1快递公司需要与寄件人（商家）提前约定。
) Z# t7 `, b7 S0 o; Y9 V5 W2寄件人（商家）还应当将此验收方式告知收件人，比如淘宝商家，就应该在用户下单时，明确告知本快件的验收方式，是“先验后签”还是“先签后验”。
7 c' V* w4 L% m- B& i0 T具体服务时限
同城24小时
国内异地72小时
4 x0 z, Y# h- C港澳台地区、亚洲和北美洲6个工作日
欧洲地区8个工作日
1 ?% Z" @. T5 F# j' N' l) }6 J大洋洲地区9个工作日
(本文来源：南方都市报 )

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李清水

加下的邮政就真系有问题的——旧年小弟寄左一封平信出去收信地址就系本市，但都冒左回音！
, p1 w, j9 o$ Y要知道，除左初中果时交笔友外，十几年都没寄过平信罗，但一寄却石沉大海{:106:}

david-liu

李清水 发表于 2012-5-1 19:29
9 R3 t3 P; ~7 Z, }: t! z1 k加下的邮政就真系有问题的——旧年小弟寄左一封平信出去收信地址就系本市，但都冒左回音！
8 r! U  E; k7 ^# b2 e- g+ r1 F- A要知道，除左初 ...

6 m/ g& J1 G% p$ H* [* ?0 n* W( B9 h系味好伤心呢？{:176:}

李清水

david-liu 发表于 2012-5-1 19:34
/ L& h* k, ]6 J3 {% c5 v系味好伤心呢？

! F6 e4 q/ k8 c* B+ s仲西讲：写的内容写到超水平发挥——居然沉左{:96:}

david-liu

李清水 发表于 2012-5-1 19:47
4 T% D4 U; ~$ h* b/ i仲西讲：写的内容写到超水平发挥——居然沉左

# J* c* v8 f7 x* {" j+ J写俾MM既？{:176:}

钓鱼仔

{:103:}甘就大锅啦

李清水

david-liu 发表于 2012-5-1 21:22
# V  \) r' K# p- n( y$ Q& U0 [, U写俾MM既？

% q: y' n  a, g& C; p3 M1 }系哗{:106:}